Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 5 Ekim 2026

Bu sayfa CharmaCitta alışverişlerine ilişkin genel ön bilgilendirmeyi içerir. Siparişe özgü ürün, toplam bedel, teslimat ve ödeme bilgileriyle birlikte değerlendirilmelidir.

1. Satıcı ve iletişim

Satıcı: Özlem Kaya (şahıs işletmesi)
Marka: CharmaCitta
İşletme ve iade adresi: Fetih Mah. Tahralı Sk. Esin Sitesi A2 Blok No: 2 İç Kapı No: 13 Ataşehir / İstanbul, Türkiye
E-posta: charmacitta@gmail.com

Sorularınızı, sipariş taleplerinizi ve cayma bildiriminizi e-posta ile iletebilirsiniz.

2. Ürün ve toplam tutar

Ürünün malzemesi, ölçüsü, rengi, seçilebilir varyantları ve diğer temel özellikleri ürün sayfasında yer alır. Siparişinizi vermeden önce seçtiğiniz ürünleri, adetleri, fiyatları, indirimleri, vergi ve teslimat bilgilerini kontrol edin. Siparişinize uygulanacak toplam tutar ile varsa ek masraflar, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce sunulan sipariş bilgileri üzerinden değerlendirilir.

3. Kargo ve teslimat

Türkiye içi standart kargo ücretsizdir. Normal hazırlık hedefi bir iş günü içinde kargoya teslimdir; ürüne özel farklı süre varsa ürün sayfasında belirtilir. Bu hedef, ertesi gün teslim garantisi değildir. ABD gönderimleri 50 eyalet ve Washington, DC için sabit 1.000 TL kargo bedeliyle sunulur. Gönderimler DHL veya UPS üzerinden manuel olarak düzenlenir. Yalnızca fiziksel sokak adresleri kabul edilir; posta kutuları, APO/FPO/DPO askerî adresleri, ABD toprakları ve ilişkili devletler kapsam dışıdır. Adresinize uygun seçenek ve toplam ücret sipariş öncesinde kontrol edilmelidir. Ayrıntılar için Kargo ve Teslimat sayfasına bakın.

4. Cayma ve iade

Yasal istisnalar saklı kalmak üzere, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildiriminizi e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcısıyla iletmeniz yeterlidir; satıcının onayı hakkın koşulu değildir.

Ürünü cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde yukarıdaki iade adresine geri gönderin; ürünü geri almayı bizim teklif ettiğimiz hâller saklıdır. Göndermeden önce e-posta ile haber vermeniz işlemin takibini kolaylaştırır. Ön bilgilendirmede belirlenen taşıyıcıyla iadede tüketiciden iade bedeli alınmaz; taşıyıcı belirlenmemişse herhangi bir taşıyıcıyla iade masrafı da tüketiciye yüklenmez. Geri ödeme süresi, yöntemi ve istisnalar İade ve Değişim sayfasında açıklanmıştır.

5. Yasal haklar ve başvurular

Ayıplı veya sözleşmeye uygun olmayan ürüne ilişkin kanuni haklarınız, 14 günlük cayma süresinden bağımsızdır. Şikâyetlerinizi e-posta ile iletebilir; yürürlükteki görev ve parasal sınır kurallarına göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Uygulanabilir dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

6. Siparişe özel belgeler

Bu genel sayfa bir sipariş özeti, alıcıya özgü sözleşme veya kabul kaydı değildir. Satın almadan önce size sunulan sipariş bilgilerini ve koşulları okuyup saklayın. Genel satış koşullarını Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasında bulabilirsiniz.