Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 5 Ekim 2026

Bu sayfa, CharmaCitta ürünlerinin tüketicilere uzaktan satışına ilişkin genel koşulları açıklar. Belirli bir sipariş bakımından seçilen ürün, bedel, teslimat ve ödeme bilgileriyle birlikte değerlendirilir. Sayfanın görüntülenmesi tek başına bir sipariş veya sözleşme kabulü oluşturmaz.

1. Satıcı

Satıcı: Özlem Kaya (şahıs işletmesi)
Marka: CharmaCitta
İşletme ve iade adresi: Fetih Mah. Tahralı Sk. Esin Sitesi A2 Blok No: 2 İç Kapı No: 13 Ataşehir / İstanbul, Türkiye
E-posta: charmacitta@gmail.com

2. Ürün ve sipariş bilgileri

Satışın konusu, alıcının seçtiği ürünlerin ürün sayfasında belirtilen özelliklerle teslimidir. Seçilen varyant, adet, ürün bedeli, indirim, vergi, kargo ve toplam tutar siparişe özgüdür. Alıcı, sipariş vermeden önce bu bilgileri ve adresini kontrol etmelidir. Genel ön bilgiler Ön Bilgilendirme Formu sayfasında yer alır.

3. Ödeme ve teslimat

Ödeme yöntemi ve ödenecek toplam, sipariş sırasında sunulan seçenek ve bilgilere göre belirlenir. Türkiye içi standart kargo ücretsizdir. Ürüne özel farklı bir süre belirtilmedikçe hazırlık hedefi bir iş günü içinde kargoya teslimdir. Taşıyıcıya teslim, alıcıya teslim edilmiş sayılmaz.

ABD gönderimleri 50 eyalet ve Washington, DC için sabit 1.000 TL kargo bedeliyle sunulur. Gönderimler DHL veya UPS üzerinden manuel olarak düzenlenir. Yalnızca fiziksel sokak adresleri kabul edilir; posta kutuları, APO/FPO/DPO askerî adresleri, ABD toprakları ve ilişkili devletler kapsam dışıdır. Teslimatın yapılacağı bölgeye uygun seçenek sipariş öncesinde kontrol edilmelidir. Taşıma süresi adrese, taşıyıcıya ve varsa gümrük işlemlerine göre değişebilir. Kargo bilgileri için Kargo ve Teslimat sayfasını inceleyin.

Satıcı, ürünün sözleşmeye uygun tesliminden ve kanunun kendisine yüklediği taşıma sorumluluklarından sorumludur. Stok bulunmaması tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz. Gecikme veya gerçek imkânsızlık hâlinde bildirim, fesih ve geri ödeme konularında emredici mevzuat uygulanır.

4. Cayma hakkı ve iade

Alıcı, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; teslimden önce de bildirimde bulunabilir. Bildirim charmacitta@gmail.com adresine veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla iletilir. Satıcı onayı, hakkın kullanılmasının koşulu değildir.

İade adresi yukarıdaki Ataşehir adresidir. Ürün, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderilir; satıcının geri almayı teklif ettiği durumlar saklıdır. İade taşıma bedeli, geri ödemenin başlangıcı ve süresi, ürün incelemesi ve yasal istisnalar İade ve Değişim sayfasında açıklanır. Zorunlu tüketici hakları saklıdır.

5. Ayıplı veya yanlış ürün

Ürün eksik, yanlış, hasarlı veya açıklanan niteliklere aykırıysa satıcıya başvurabilirsiniz. Kanuni koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarınız vardır. Bu haklar 14 günlük cayma süresinin bitmesiyle sona ermez.

6. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesi Kişisel Verilerin Korunması sayfasında açıklanır. Satış koşulları veya bilgilendirme metni, kendiliğinden pazarlama izni ya da gereksiz veri işlemeye açık rıza oluşturmaz.

7. İletişim ve uyuşmazlıklar

Sipariş ve şikâyetler için e-posta ile bize ulaşabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru, güncel görev ve parasal sınır hükümlerine ve uygulanabilir arabuluculuk usulüne tabidir. Bu metin, tüketicinin emredici hukuktan doğan haklarını azaltacak şekilde yorumlanamaz.

8. Belgenin kapsamı

Bu sayfa genel satış koşullarını içerir; alıcıya özgü sipariş belgesinin veya işlem sırasında verilmesi gereken ön bilgilendirme teyidinin yerine geçmez. Satın alma sırasında sunulan bilgileri ve sipariş kayıtlarınızı saklayın.